首页 > 保险指南 >  保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

验证码
获取验证码

如需及时答复,请联系我:

王美玲

安徽滁州  泰康人寿保险股份有限公司

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

二维码已过期,请重新点击此处刷新,获取新的二维码!
刘** 2020-04-24

安徽淮北,刘天标咨询车辆保险:离车险到期时间:1个月 ,是否出过险:否,方便联系时间:晚上7-9点,车牌号:皖FN1396安徽淮北,刘天标咨询车辆保险:离车险到期时间:1个月,是否出过险:否,方便联系时间:晚上7-9点,车牌号:皖fn1396

我是专业做人寿保险,和车险的。请联系我  2020-04-24
阚** 2020-04-24

安徽淮北,阚绪岩咨询车辆保险:离车险到期时间:1个月,是否出过险:否,方便联系时间:上午8-12点,下午1-6点,车牌号:皖FKT518安徽淮北,阚绪岩咨询车辆保险:离车险到期时间:1个月,是否出过险:否,方便联系时间:上午8-12点,下午1-6点,车牌号:皖fkt518

我是专业做车险,和人寿保险的。看见留言请联系我  2020-04-24
张** 2020-04-22

安徽亳州,张海龙咨询车辆保险:方便联系时间上午8-12点 ,离车险到期时间1个月 ,是否出过险:是 ,车牌号:粤s8T29L安徽亳州,张海龙咨询车辆保险:方便联系时间上午8-12点,离车险到期时间1个月,是否出过险:是,车牌号:粤s8t29l

我是专业做车险和人寿保险的。看见留言请联系我  2020-04-24

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 泰康人寿保险股份有限公司 网站管理

151545个用户完善保障计划

151545个用户完善保障计划